SERVICE MANAGEMENT

Tjenester og metodikk

Easit tilbyr en funksjonell automatiseringsplattform og en rekke tjenester som sikrer at bruken av Easit GO og dens funksjoner foregår på den beste måten.

Vår operasjonelle forståelse og erfaring innen Service Management kombinert med Easits metodikk sikrer en vellykket implementering. Easit er tilgjengelig hele veien – fra behovsanalyse, gjennomføring, opplæring og videre til forvaltning. Easits filosofi er at implementeringen er så grunnleggende og godt gjennomtenkt at du selv kan forvalte systemet. Selvfølgelig tilbyr vi også Managed Services hvis ønskelig.

SERVICE MANAGEMENT

Tjenester og metodikk

Easit tilbyr en funksjonell automatiseringsplattform og en rekke tjenester som sikrer at bruken av Easit GO og dens funksjoner foregår på den beste måten.

Vår operasjonelle forståelse og erfaring innen Service Management kombinert med Easits metodikk sikrer en vellykket implementering. Easit er tilgjengelig hele veien – fra behovsanalyse, gjennomføring, opplæring og videre til forvaltning. Easits filosofi er at implementeringen er så grunnleggende og godt gjennomtenkt at du selv kan forvalte systemet. Selvfølgelig tilbyr vi også Managed Services hvis ønskelig.

HVA KAN VI HJELPE DERE MED?

ANALYSE

Hvilket behov?

Sammen kartlegger vi bedriftens ulike prosesser og sikrer at vi har enighet om det ønskede resultatet. Noen ganger er det nødvendig med en forstudie for å bestemme hvilket grunnleggende behov dere har. Ved hjelp av denne bakgrunnsinformasjonen leverer vi den rette løsningen og funksjonalitet av høyeste kvalitet til hver unike kunde.

DESIGN

Hvordan?

Basert på behovsanalysen er ønsket funksjonalitet, automatisering og integrasjon definert. Dette danner grunnlaget for utformingen av systemløsningen.

Vi leverer ved behov en enkel prototype av en løsning, et proof of concept. På denne måten kan dere teste og evaluere for å sikre ønsket resultat.

IMPLEMENTERING

Installasjon

Under installasjonen konfigurere vi systemet i henhold til avtalte spesifikasjoner. Easit er inkludert i testfasen, og før oppstart holder vi opplæring i deres unike miljø.

ANALYSE

Hvilket behov?

Sammen kartlegger vi bedriftens ulike prosesser og sikrer at vi har enighet om det ønskede resultatet. Noen ganger er det nødvendig med en forstudie for å bestemme hvilket grunnleggende behov dere har. Ved hjelp av denne bakgrunnsinformasjonen leverer vi den rette løsningen og funksjonalitet av høyeste kvalitet til hver unike kunde.

DESIGN

Hvordan?

Basert på behovsanalysen er ønsket funksjonalitet, automatisering og integrasjon definert. Dette danner grunnlaget for utformingen av systemløsningen.

Vi leverer ved behov en enkel prototype av en løsning, et proof of concept. På denne måten kan dere teste og evaluere for å sikre ønsket resultat.

IMPLEMENTERING

Installasjon

Under installasjonen konfigurere vi systemet i henhold til avtalte spesifikasjoner. Easit er inkludert i testfasen, og før oppstart holder vi opplæring i deres unike miljø.

Administrering

Managed services

Bruk vårt konsulentteam rundt plattformen for total styring av Easit GO.
Teamet består av Technical Account Manager, Project Manager, Solution Architect og On-Site Support.
Du kan fokusere på bedriftens behov, mens vi tar fullt ansvar for administrasjonen og sørger for at du får høyest mulig kvalitet. Vi arbeider fleksibelt i prosjektform for å fungere så godt som mulig i din organisasjon. Vi skreddersyr etter dine behov og forventninger.

Administrering

Managed services

Bruk vårt konsulentteam rundt plattformen for total styring av Easit GO.
Teamet består av Technical Account Manager, Project Manager, Solution Architect og On-Site Support.
Du kan fokusere på bedriftens behov, mens vi tar fullt ansvar for administrasjonen og sørger for at du får høyest mulig kvalitet. Vi arbeider fleksibelt i prosjektform for å fungere så godt som mulig i din organisasjon. Vi skreddersyr etter dine behov og forventninger.

Support

Etter implementeringen er vi fortsatt tilgjengelig. Vi hjelper deg med tekniske problemer og supportsaker angående vår plattform. Vi utfører også utvidelser, endringer og prosessoptimaliseringer.

Opplæring

Ønsker du å føle deg trygg på å administrere systemløsninger på best mulig måte? Vi gir deg grundig opplæring for at du skal få optimal nytte av systemet.

TAM

Våre forretningskonsulenter avlaster deg med vedlikehold og gir råd om tilpasninger i systemet. Alt for å sikre at systemet på best vis passer deres virksomhet.

Support

Etter implementeringen er vi fortsatt tilgjengelig. Vi hjelper deg med tekniske problemer og supportsaker angående vår plattform. Vi utfører også utvidelser, endringer og prosessoptimaliseringer.

Opplæring

Ønsker du å føle deg trygg på å administrere systemløsninger på best mulig måte? Vi gir deg grundig opplæring for at du skal få optimal nytte av systemet.

TAM

Våre forretningskonsulenter avlaster deg med vedlikehold og gir råd om tilpasninger i systemet. Alt for å sikre at systemet på best vis passer deres virksomhet.